Если в вашей квартире столбик термометра упорно ползет вниз, вот подробный план действий:
1. Знайте свои права! Нормы температуры в квартире:
Запомните эти цифры: согласно СанПиН, температура в жилых комнатах не должна опускаться ниже +20°C. А если у вас угловая комната, то минимальная температура +22°C! В других помещениях (кухня, ванная, туалет, коридор) – не менее +18°C. Перегрев тоже не норма: максимальная температура – 24°C. Ночью (с 00:00 до 05:00) допустимо небольшое понижение – максимум на 3°C. А вот днем – никаких снижений!
2. Доверяй, но проверяй! Как правильно измерить температуру:
Прежде чем звонить в управляющую компанию, убедитесь, что ваши ощущения подтверждаются фактами. Для этого нужен поверенный термометр (с индивидуальным номером на корпусе и в паспорте-свидетельстве о поверке!).
* Когда измерять: Когда на улице температура не выше -5°C.
* Подготовка: Закрываем все окна и двери в квартире. Проверяем, открыты ли вентили на радиаторах отопления.
* Где измерять: Выбираем самую большую комнату в квартире. Находим ее центр. Измеряем на высоте 1 метра от пола, отступив не менее 0.5 метра от наружных стен и отопительных приборов.
* Как долго измерять: Замеры нужно проводить каждый час в течение суток, пока показания термометра не станут постоянными.
3. Звоним в аварийную службу!
Если ваши измерения показывают температуру ниже нормы, немедленно обращайтесь в аварийно-диспетчерскую службу (АДС) вашей управляющей компании. Звонить можно круглосуточно! Не забудьте:
* Четко назвать свои ФИО и точный адрес квартиры.
* Подробно описать проблему: "Температура в квартире ниже нормы, произвел замеры поверенным термометром, показания такие-то..."
* Зафиксировать: Номер заявки, ФИО принявшего заявку сотрудника и время регистрации обращения.
4. Что происходит после обращения?
После вашей заявки представители управляющей компании проводят обследование вашей квартиры и внутренних систем отопления дома. Они измерят температуру и давление теплоносителя на вводе в дом и непосредственно в вашей квартире. В большинстве случаев проблема решается настройкой внутридомовой системы отопления.
